01Partes y objeto
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de diagnóstico de biohabitabilidad que presta Ivan Almendros Rosell, empresario individual (autónomo) que opera bajo el nombre comercial Produccions Lira (NRT F-079610-A, C. Doctor Mitjavila 35, 4-1, Escala B · AD500 Andorra la Vella) —en adelante, «el profesional»— a la persona que los solicita —en adelante, «el cliente».
02Servicios y precios
| Servicio | Duración | Qué incluye | Precio |
|---|---|---|---|
| Diagnóstico Express | Visita de 1 h | Medición de una sola fuente, comprobación de la toma de tierra, recomendaciones inmediatas e informe de 1 página. | 300 € + IGI |
| Diagnóstico Integral | Visita de 2-3 h | Medición de los 4 parámetros SBM-2015, calidad del aire (radón, COV, formaldehídos), lectura de constitución biológica (Unani), plan de acción priorizado con presupuesto y plano con las fuentes marcadas. | 500 € + IGI |
| Análisis Pre-compra | Visita de 1 h | Medición de los 4 parámetros clave en la vivienda que se quiere comprar, evaluación del entorno (antenas, transformadores) y recomendación de compra con argumentos. | 400 € + IGI |
- Los precios indicados no incluyen el IGI, que se añade a la factura al tipo vigente.
- Incluyen el desplazamiento dentro de Andorra. Para visitas fuera del Principado se aplica un suplemento que se presupuesta antes de confirmar.
- Para viviendas de más de 120 m² el precio se presupuesta a medida.
- La «lectura de constitución biológica (Unani)» incluida en el Diagnóstico Integral es una aproximación de tradición no científica que se ofrece como complemento orientativo. No es un diagnóstico médico ni tiene validez clínica.
03Solicitud, confirmación y formación del contrato
Enviar el formulario no es una contratación: es una solicitud. El profesional la revisa y responde en un plazo orientativo de 24 horas. Si la solicitud encaja, se concreta la visita por teléfono y se confirma el servicio, la fecha, la dirección y el precio final. El contrato queda formalizado en esa confirmación.
El profesional se reserva el derecho de no aceptar una solicitud, especialmente si considera que el caso no requiere una visita. En ese caso se informa al cliente y no se genera coste alguno.
04Pago
Para reservar la visita hay que abonar el 50 % del importe en el momento de la contratación, mediante un enlace de pago seguro que envía el profesional. El 50 % restante se abona el día de la visita, por el mismo medio. Se entrega factura por cada servicio prestado.
05Cancelación, reprogramación y desistimiento
Cancelación y cambio de fecha. Puedes cancelar la visita o cambiar su fecha avisando con un mínimo de 48 horas de antelación: en ese caso se devuelve íntegramente el 50 % adelantado o se reprograma la visita sin coste alguno. Si avisas con menos de 48 horas, el profesional retiene el 50 % adelantado en concepto de compensación por la franja de agenda reservada y no reclama el resto del importe.
Derecho de desistimiento. Si el cliente tiene la condición de consumidor, dispone de 14 días naturales desde la confirmación para desistir del contrato sin justificación, comunicándolo a geobiologia@andorra.ad. Si el cliente pide expresamente que el servicio comience antes de que termine ese plazo y el servicio se ejecuta por completo, el derecho de desistimiento decae una vez realizada la visita.
Ausencia del cliente. Si el día acordado no se puede acceder a la vivienda por causa imputable al cliente y no se ha avisado, se aplica el mismo criterio que en el aviso tardío: el profesional retiene el 50 % adelantado y no reclama el resto.
06Cómo se presta el servicio
Para que la medición sea válida es necesario que el cliente garantice:
- Acceso a la vivienda durante toda la duración prevista de la visita, y presencia de una persona mayor de edad.
- Acceso al cuadro eléctrico y a los enchufes de las zonas que deben medirse.
- Posibilidad de encender y apagar aparatos y circuitos durante la visita, ya que la medición se realiza comparando estados.
- Autorización del propietario, si el cliente no lo es, para acceder y tomar mediciones en el inmueble.
Si al llegar no se dan estas condiciones y la visita no puede realizarse o queda incompleta, el profesional lo documenta y la visita se considera prestada.
07Entrega del informe
El informe escrito se entrega en formato PDF al correo electrónico facilitado por el cliente en un plazo máximo de 7 días naturales desde la visita, salvo que sea necesario esperar el resultado de mediciones de larga duración, en cuyo caso se informa al cliente del nuevo plazo.
08Alcance y límites del informe
El informe es una fotografía técnica de lo que se midió, dónde se midió y cuándo se midió. Nada más.
- Los valores corresponden al momento concreto de la visita. Las instalaciones vecinas, los aparatos y las emisiones del entorno cambian, y los valores pueden variar después.
- No es un certificado oficial ni una acreditación administrativa, ni sirve como peritaje judicial, ni como documento para seguros o procedimientos ante la administración.
- No es un dictamen médico. No establece ninguna relación de causalidad entre los valores medidos y ningún síntoma o enfermedad del cliente o de su familia.
- Las recomendaciones son orientativas. La ejecución de las obras, los cambios de instalación o la compra de materiales son responsabilidad del cliente y, cuando proceda, deben encargarse a un profesional habilitado (electricista, constructor). El profesional no ejecuta dichas obras ni responde del resultado de quien las ejecute.
- En el Análisis Pre-compra, la recomendación de compra o no compra es una opinión técnica sobre parámetros ambientales. La decisión de comprar y sus consecuencias son exclusivamente del cliente.
09Responsabilidad
El profesional responde de la correcta ejecución de la medición y de la emisión del informe con la diligencia propia del servicio. Su responsabilidad se limita, como máximo, al importe satisfecho por el servicio contratado, salvo dolo o negligencia grave y salvo lo que establezca de manera imperativa la normativa de consumidores.
No se responde de las decisiones tomadas por el cliente a partir del informe, ni de los gastos derivados de las obras o modificaciones que decida realizar.
10Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se describe en la política de privacidad. Tiene especial relevancia porque el formulario recoge respuestas sobre descanso y salud.
11Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Cualquier reclamación puede dirigirse a geobiologia@andorra.ad. El profesional se compromete a responderla por escrito.
Estas condiciones se rigen por el derecho del Principado de Andorra, en particular por la Ley 13/2013 de competencia efectiva y protección del consumidor y por la Ley 20/2014 de contratación electrónica. Las partes se someten a los tribunales del Principado de Andorra, sin perjuicio del fuero que corresponda imperativamente al consumidor.